baji affinity-এর গোপনীয়তা নীতি

baji affinity তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে baji affinity কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কোন পরিস্থিতিতে তা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

এই নীতি প্রযোজ্য হয় baji affinity-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে। বাংলাদেশ থেকে পরিষেবা গ্রহণকারী সকল ব্যবহারকারীর জন্য এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দিয়েছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সাথে একত্রে পঠিত হওয়া উচিত, কারণ উভয় দলিল একসাথে মিলে ব্যবহারকারী ও baji affinity-এর মধ্যকার সম্পর্কের আইনি ভিত্তি তৈরি করে।

baji affinity নিচে বর্ণিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট ও উইথড্রর তারিখ এবং পরিমাণ
• আর্থিক কার্যক্রমের নিদর্শন (জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে)

২.৩ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• লগইন সময় এবং সেশনের দৈর্ঘ্য
• পছন্দের গেম বিভাগ ও বেটিং ধরন
• গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা

baji affinity নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, পরিচয় যাচাই ফর্ম পূরণ করেন, বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করেন তখন আপনি নিজেই যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সংগৃহীত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার সময় প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৪.১ পরিষেবা পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। ন্যূনতম ৳২০০ ডিপোজিটের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের যথাযথ যাচাই নিশ্চিত করা এই প্রক্রিয়ার অংশ।

৪.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করা, জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ও তহবিলের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। SSL এনক্রিপশন এবং অন্যান্য নিরাপত্তা প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়।

৪.৩ গ্রাহক সেবা

আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান দেওয়ার জন্য গ্রাহক সেবা প্রতিনিধিদের প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হয়। baji affinity-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে সক্ষম।

৪.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

ব্যবহারকারীর খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ প্রাথমিক পর্যায়ে শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে এই বিষয়ে বিস্তারিত নির্দেশিকা পাওয়া যায়।

৪.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে নতুন ফিচার, গেম ও পরিষেবা আরও কার্যকরভাবে উপস্থাপন করার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৬ যোগাযোগ

নিরাপত্তা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করার জন্য নিবন্ধনকৃত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে যোগাযোগ করা হতে পারে।

baji affinity আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং অবকাঠামো পরিচালনার মতো কার্যক্রমে সহায়তাকারী অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এসব পক্ষ তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের প্রকাশ সর্বদা আইনি পরিধির মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা

অর্থ পাচার রোধ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে কাজ করা স্বীকৃত সংস্থাগুলোর সাথে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করে প্রাসঙ্গিক তথ্য হস্তান্তর করা হতে পারে।

baji affinity-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

৬.১ আবশ্যিক কুকি

লগইন অবস্থা বজায় রাখা এবং নিরাপদ সেশন পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করে না।

৬.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়নে কাজে লাগানো হয়।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে বিশ্লেষণাত্মক কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে আবশ্যিক কুকি নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

baji affinity আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কারণে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। প্রতিটি অ্যাক্সেস নথিভুক্ত ও পর্যবেক্ষিত থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও সাইবার সুরক্ষা: আমাদের অবকাঠামো আধুনিক ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারিয়ে যাওয়া রোধে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয় এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা বজায় রাখা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু আপনার তথ্যের নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

baji affinity আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণে প্রয়োজনীয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তবে নিরাপত্তা তদন্তের ক্ষেত্রে এই মেয়াদ বাড়ানো হতে পারে।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে ব্যক্তি শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

baji affinity-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি আমাদের কাছে কী কী তথ্য রয়েছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। সাধারণত এই অনুরোধ প্রাপ্তির যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

৯.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন। পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য সংশোধনের ক্ষেত্রে যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৯.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।

৯.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে baji affinity-এর গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত আরও তথ্য পাওয়া যাবে।

baji affinity-এর সকল পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখা হয়েছে। যদি কোনো কারণে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে থাকে বলে আমাদের ধারণা হয়, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

বাজার পরিস্থিতি, প্রযুক্তির পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে baji affinity এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে অথবা পরিষেবায় লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতায় baji affinity-এর পরিচয় ও মূল্যবোধ সম্পর্কে পড়তে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে baji affinity-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে সরাসরি ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]

গ্রাহক সেবা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত। তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।